楽天炎上問題まとめ

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簡単な説明


楽天、クリックだけで約3000ポイントもらえるキャンペーンを始める
↓
たいしたチェックもなしに、アカウント複数登録可能という事が判明
↓
調子に乗ってアカウントとりまくってポイントでタダ買いしまくり
↓
楽天、不正・正規問わずポイント凍結←今ココ！
↓
以下予想
↓
不正利用者に現金請求したり、正規利用者救済したり
↓
大多数が真面目に払う
調子に乗った大人が請求シカトしたり訴訟したりされたり
調子に乗ったガキの親が請求シカトしたり訴訟したりされたり
かなり調子に乗りすぎちゃった人が自殺
↓
マスゴミどもが報道
↓
「インターネット=悪」「楽天=悪」
多分この辺に帰結
↓
収束




備考
・1ポイントは楽天で1円として使える

・ANAが配布したポイントは、本来ANA会員登録しないと貰えないが、
　適当な会員ナンバーを入力すれば誰でも貰える状況にあった

・複数アカウントを規制する規約は存在しない


簡単な問題点

楽天側の落ち度

・システム構築の不備
・対応の遅れで消費者を不安にさせた

ユーザー側の落ち度

・システムの不備につけこんで調子に乗った（道義的にNG）
・本来条件付配布のポイントの条件を満たしていない（一部）


ウマイなーと思った、調子乗っちゃった層の例え

309 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：2006/01/10(火) 04:41:04 ID:fn8Irp5W0
>>304
特定の人に配布してた無料券を、ドアがあいてたからといって
裏からカッパらった、というのが正しいんじゃ？

ユーザーの場合分け

─┬─ 祭り便乗複数アカウント
　 │　　　　│
　 │　　　　├─ 数十〜数百アカウントクラス　←ほぼ死亡確定
　 │　　　　│
　 │　　　　└─ 虚偽情報入力　←恐らく死亡
　 │
　 ├─ 複数アカウント
　 │　　　　│
　 │　　　　└─ ANA不正利用
　 │
　 ├─ 祭り便乗単アカウント
　 │　　　　│
　 │　　　　├─ 故意によるANA不正利用
　 │　　　　│
　 │　　　　└─ 偶然のANA不正利用　←俺ココ
　 │
　 └─ 単アカウント
　　　　　　　│
　　　　　　　├─ 故意によるANA不正利用
　 　　　 　　│
　 　 　　　　└─ 偶然のANA不正利用



※注釈※

・故意によるANA不正利用
　　自ら虚偽�發鯑�力して、ポイント獲得ページに行った人

・偶然のANA不正利用
　　2ch等に張られたリンクで、�眛�力フォームを通さず
　　ポイント獲得ページへ直で飛んだ（飛ばされた）人

（流石に偶然が何度も続くのは普通に考えておかしいので、
　複アカのANA利用は全員故意扱いとしてます）



主観的判断による過失レベル
※アカ登録数・利用金額は考慮外



便乗複アカ・虚偽情報・ANA
便乗複アカ・虚偽情報

━━━━━━文句なしの悪者の壁━━━━━━

便乗複アカ・ANA
便乗複アカ

━━━━━調子に乗りすぎちゃった壁━━━━━

複アカ・ANA
便乗単アカ・故意ANA
単アカ・故意ANA

楽天

便乗単アカ・偶然ANA
単アカ・偶然ANA


━━━━━━━過失アリの壁━━━━━━━

便乗単アカ
単アカ





請求者・非請求者選抜基準となり得る要素


・利用額
・アカウント数
・虚偽情報か否か

━━━━━━↑俺は無事↑━━━━━━

・利用時期
・ANA不正利用の有無

━━━━━━↑俺もダメ↑━━━━━━



考えられるケース

・悪質な利用者のみ請求（◎）

評判優先で行くと、楽天が自分の落ち度を認め、
大多数の軽い不正利用者を許して不問とした上で、
あまりに悪質なものに対しては戦うという姿勢が適切っぽい

・不正利用者無差別請求（○）

正規・不正を見分ける手間が半端ではない。
また、ポイントで大量に買い物されたわけだから、
そのぶんを全て請求となると、楽天が結構儲けちゃうわけで、
それは評判的にちょっとよろしくない面が無きにしも非ず。
既にワンクリック詐欺と同類だ！とか言われてるし。

・あの時期に配布されたポイント利用者無差別請求（△）

楽天ボロ儲け。評判ガタ落ち。三木谷陰謀説横行。



どのケースにしても、楽天はゴネ厨と戦うわけだから、
多少の面倒は被る。裁判沙汰になる可能性高し。
楽天の評判に関しては、マスコミの取り上げ方による。
恐らくはユーザー側に不利な感じで取り上げるだろうけど、
TBSなんかは楽天叩きに走る可能性もあり。


約2800P使ってフロントミッション5買っちゃった俺の言い分

捕縛網に引っ掛かったら、3000円くらい払えないわけはないけど。
でもポイント配布じゃなきゃ通販なんかで買ってないわけだから、
送料・代引き手数料分を思いっきり損するわけ。そこは納得できん。
商品は開封はおろかもはやクリア寸前だし、返品不能。

それに1500〜2000ポイントくらいはこちらにはなんの落ち度もない、
無条件で配布されていた正規のポイント利用だったはず。
その辺のポイントに関しては楽天がどう出るのかとても気になる。

請求されて何が気になるって、金よりも振込みに行く手間が嫌。



今後気になること

・とんでもなくやり過ぎちゃった層の今後

・あまり前例が見られないこういった件に対して、どのような新しい判例が出るか（勝敗は楽天勝利が濃厚として、その理由が気になる）

・メディアが取り上げるか否か、またその取り上げ方